ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине Tornado Furs («Торнадо»)
о продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине Tornado Furs («Торнадо»)
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Tornado Furs («Торнадо»), расположенный по адресу: tornadofurs.ru.
Индивидуальный предприниматель Демидов Сергей Михайлович, ИНН 575200120782, ОГРНИП 304575209000021, адрес регистрации: 302001, Орёл, Орловская обл., ул. Карачевская, 12/3, именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты.
Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Демидов Сергей Михайлович, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин Tornado Furs («Торнадо»).
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин / Сайт — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: tornadofurs.ru.
Товар — одежда, верхняя одежда, сумки, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием необходимых данных для оплаты, доставки и связи.
Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, создаваемый при регистрации или автоматически при оформлении заказа.
Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления заказа на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже Товаров дистанционным способом через Сайт.
2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также иные нормы действующего законодательства Российской Федерации.
2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
2.4. К отношениям по уже оформленным и подтверждённым заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.
2.5. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер. Продавец стремится поддерживать актуальность информации о наличии, цене, характеристиках и внешнем виде Товаров, однако фактическое наличие Товара может уточняться менеджером после оформления заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент Товаров включает, в том числе:
- женскую верхнюю одежду;
- мужскую верхнюю одежду;
- натуральные шубы и эко-шубы;
- натуральные дублёнки и эко-дублёнки;
- кожаные куртки;
- демисезонные куртки;
- зимние кожаные куртки и пуховики;
- пальто;
- кожаные плащи и тренчи;
- куртки из шерсти и кашемира;
- сумки;
- шапки, шарфы, палантины, перчатки, варежки и иные аксессуары.
3.3. Все Товары, представленные в интернет-магазине, являются новыми.
3.4. В случае отсутствия выбранного Товара на складе Продавец связывается с Покупателем для уточнения возможности поставки, ожидания, замены Товара либо отмены заказа.
3.5. Индивидуальное изготовление Товаров по параметрам Покупателя в рамках настоящей Оферты не осуществляется, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
3.6. Покупатель может обратиться к Продавцу за консультацией по выбору размера, модели, цвета, фасона или иных характеристик Товара.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ на Сайте:
- через корзину;
- через функцию быстрого заказа в карточке Товара;
- иным способом, доступным на Сайте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные: фамилию, имя, отчество при необходимости, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный способ доставки, способ оплаты и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
4.3. При оформлении заказа на Сайте для Покупателя может быть автоматически создан Личный кабинет. Если Покупатель уже зарегистрирован на Сайте, повторная регистрация не требуется.
4.4. Покупатель также может зарегистрироваться на Сайте самостоятельно, нажав на иконку пользователя в шапке Сайта и заполнив регистрационную форму.
4.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность данных, указанных при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неполные, недостоверные или ошибочные данные.
4.6. Заказ считается оформленным после заполнения необходимых данных и нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ».
4.7. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения наличия Товара, параметров доставки, оплаты, примерки, частичного выкупа или иных условий исполнения заказа.
5. Акцепт Оферты
5.1. Акцептом настоящей Оферты является оформление заказа на Сайте и нажатие кнопки «Оформить заказ».
5.2. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящей Оферты;
- понимает значение своих действий;
- принимает условия Оферты в полном объёме;
- указал достоверные данные при оформлении заказа;
- приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5.3. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем.
6. Цены и порядок оплаты
6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец применяет специальный налоговый режим. НДС не облагается.
6.3. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена Товара в уже оформленном и подтверждённом заказе изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки или согласованного сторонами изменения состава заказа.
6.4. Оплата заказа может осуществляться следующими способами:
- онлайн-оплата банковской картой;
- оплата через Систему быстрых платежей;
- оплата через платёжные сервисы, доступные на Сайте;
- оплата через Robokassa и доступные в ней способы оплаты;
- оплата при получении, если такой способ доступен для выбранного заказа и способа доставки.
6.5. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении заказа.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате заказа считается исполненной с момента успешного завершения оплаты через платёжный сервис либо с момента поступления денежных средств Продавцу, в зависимости от выбранного способа оплаты.
6.7. При оплате заказа Покупателю предоставляется кассовый чек в электронном виде в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.8. В случае отмены заказа или возврата Товара возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
7. Доставка товара
7.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации.
7.2. Основной способ доставки — служба доставки СДЭК.
7.3. Самовывоз Товара не осуществляется, если иное не согласовано с Продавцом отдельно.
7.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от адреса доставки, условий службы доставки, состава заказа и иных параметров.
7.5. При заказе на сумму от 1 000 рублей доставка предоставляется бесплатно, если иные условия не указаны на Сайте или не согласованы с Покупателем отдельно.
7.6. Срок обработки заказа Продавцом составляет, как правило, 1 рабочий день.
7.7. Срок доставки зависит от службы доставки СДЭК и региона доставки. Ориентировочный срок доставки составляет 2–3 дня, но может быть изменён службой доставки в зависимости от направления, загрузки, праздничных дней, погодных условий и иных обстоятельств.
7.8. Покупатель вправе вскрыть отправление и проверить Товар при получении в соответствии с правилами службы доставки.
7.9. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
8. Примерка, частичный выкуп и отказ при получении
8.1. Для отдельных заказов Покупателю может быть доступна примерка Товара перед покупкой.
8.2. Покупатель вправе заказать несколько размеров или моделей и выкупить только подходящие Товары, если такая возможность доступна для выбранного способа доставки и согласована с Продавцом.
8.3. Покупатель вправе отказаться от части Товаров при получении, если такая возможность предусмотрена условиями доставки и согласована с Продавцом.
8.4. В случае полного или частичного отказа от Товара при получении порядок оплаты доставки и возврата Товара определяется условиями настоящей Оферты, службы доставки и договорённостями с Продавцом.
8.5. Если Покупатель не выкупает Товар при получении, обратную доставку Товара оплачивает Продавец, если иное не согласовано сторонами отдельно.
9. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После получения Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с даты его получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, ярлыки, бирки, упаковка, а также отсутствуют следы носки и использования.
9.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется по согласованию с менеджером Продавца через ПВЗ СДЭК или иным способом, согласованным сторонами.
9.5. Для оформления возврата Покупателю необходимо:
- подготовить фото или видео Товара со всех сторон, чтобы Продавец мог предварительно оценить состояние Товара и детали обращения;
- направить обращение Продавцу через личные сообщения на Сайте, Telegram, электронную почту или иной доступный способ связи;
- указать номер заказа, ФИО, контактные данные и причину обращения;
- дождаться ответа менеджера и инструкции по возврату.
9.6. Срок рассмотрения обращения по возврату составляет 1 рабочий день с момента получения обращения Продавцом.
9.7. Возврат Товара осуществляется через ПВЗ СДЭК по инструкции, предоставленной менеджером Продавца.
9.8. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан передать Товар в полной комплектации, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, ярлыков, бирок и упаковки. Товар не должен иметь следов носки, загрязнений, повреждений, запахов, деформации или иных признаков использования, не связанных с обычной примеркой.
9.9. Если Покупатель возвращает Товар надлежащего качества после выкупа, стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
9.10. Если Товар не был выкуплен Покупателем при получении, обратную доставку оплачивает Продавец.
9.11. Возврат денежных средств за возвращённый Товар осуществляется после получения Продавцом Товара и проверки его состояния.
9.12. Продавец возвращает денежные средства Покупателю в срок до 3 рабочих дней после получения возвращённого Товара Продавцом, если Товар соответствует условиям возврата.
9.13. Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества, если Товар имеет следы носки, использования, повреждения, загрязнения, утратил товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, упаковку или возвращён не в полной комплектации.
10. Обмен размера
10.1. Обмен размера осуществляется в порядке возврата Товара и оформления нового заказа.
10.2. Для обмена размера Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через личные сообщения на Сайте, Telegram, электронную почту или иной доступный способ связи.
10.3. Менеджер Продавца уточняет наличие нужного размера, условия возврата ранее полученного Товара и оформления нового заказа.
10.4. Если обмен размера согласован с Продавцом, доставка при обмене оплачивается Продавцом, если иные условия не согласованы сторонами отдельно.
10.5. Товар, передаваемый Покупателем для обмена размера, должен соответствовать требованиям к возврату Товара надлежащего качества: сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, упаковку и не иметь следов носки или использования.
11. Товар ненадлежащего качества
11.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться с Продавцом удобным способом: через личные сообщения на Сайте, Telegram, электронную почту или иной доступный канал связи.
11.3. В обращении рекомендуется указать:
- номер заказа;
- ФИО Покупателя;
- контактный телефон или email;
- описание обнаруженного недостатка;
- фото или видео Товара, на которых виден недостаток.
11.4. Менеджер Продавца рассматривает обращение и консультирует Покупателя по дальнейшим действиям.
11.5. Если недостаток Товара подтвердился и возник не по вине Покупателя, Продавец осуществляет возврат денежных средств, замену Товара, ремонт или иное действие в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и выбранным Покупателем законным способом защиты права.
11.6. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Продавец, если недостаток возник не по вине Покупателя.
11.7. Продавец не несёт ответственности за недостатки Товара, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, ухода, транспортировки, а также вследствие действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
12. Гарантия
12.1. Гарантийный срок на Товары составляет 1 год, если иной срок не указан в карточке конкретного Товара, документах на Товар или информации производителя.
12.2. Гарантия распространяется на производственные недостатки Товара, возникшие не по вине Покупателя.
12.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- естественного износа Товара;
- неправильной эксплуатации;
- несоблюдения рекомендаций по уходу;
- механических повреждений;
- воздействия влаги, химических веществ, высоких температур или иных внешних факторов;
- самостоятельного ремонта или изменения Товара;
- действий третьих лиц.
12.4. Производителями Товаров могут являться российские бренды, импортные поставщики, а также собственное производство Продавца.
12.5. Для обращения по гарантии Покупателю необходимо связаться с Продавцом удобным способом и предоставить номер заказа, описание ситуации, фото или видео Товара.
13. Права и обязанности Покупателя
13.1. Покупатель вправе:
- получать достоверную информацию о Товаре, его цене, характеристиках, условиях оплаты, доставки и возврата;
- оформить заказ на Сайте;
- отказаться от Товара до его передачи;
- вернуть Товар надлежащего качества в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
- предъявить требования в отношении Товара ненадлежащего качества;
- обратиться к Продавцу за консультацией по выбору Товара, размера, модели или условий заказа.
13.2. Покупатель обязуется:
- предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
- своевременно оплатить заказ, если выбран способ предоплаты;
- принять заказанный Товар либо своевременно уведомить Продавца об отказе;
- соблюдать условия эксплуатации, хранения и ухода за Товаром;
- при возврате Товара соблюдать порядок, установленный настоящей Офертой.
14. Права и обязанности Продавца
14.1. Продавец обязуется:
- передать Покупателю Товар, соответствующий оформленному заказу;
- предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре;
- обеспечить возможность оплаты и доставки Товара доступными на Сайте способами;
- рассматривать обращения Покупателя по вопросам возврата, обмена, доставки, оплаты и качества Товара;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.
14.2. Продавец вправе:
- изменять ассортимент, цены, условия акций и специальные предложения на Сайте;
- уточнять наличие Товара после оформления заказа;
- отказать в исполнении заказа в случае отсутствия Товара, невозможности доставки, указания Покупателем - недостоверных данных или иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа;
- отменить заказ при невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа;
- отказать в возврате Товара надлежащего качества, если Товар не соответствует условиям возврата;
- временно ограничить доступ Покупателя к Личному кабинету при выявлении неправомерных действий, злоупотреблений или нарушения условий настоящей Оферты.
15. Персональные данные
15.1. При оформлении заказа, регистрации на Сайте, заполнении форм обратной связи, подписке на рассылку и использовании иных функций Сайта Покупатель может передавать Продавцу свои персональные данные.
15.2. Продавец может обрабатывать следующие персональные данные Покупателя:
- фамилию, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказах;
- сообщения и обращения Покупателя;
- иные данные, которые Покупатель добровольно предоставляет Продавцу.
15.3. Персональные данные обрабатываются в целях:
- оформления и исполнения заказов;
- доставки Товаров;
- связи с Покупателем;
- обработки обращений;
- возврата денежных средств;
- ведения Личного кабинета;
- исполнения требований законодательства Российской Федерации;
- направления информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Покупателя.
15.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сайте.
15.5. Оформляя заказ, регистрируясь на Сайте или направляя обращение Продавцу, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности.
15.6. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и документами, размещёнными на Сайте.
16. Рекламная и информационная рассылка
16.1. Продавец вправе направлять Покупателю информационные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, возвратом, обменом и исполнением заказа.
16.2. Рекламные сообщения, новости, акции, специальные предложения и иные маркетинговые материалы направляются Покупателю только при наличии его отдельного согласия на получение рекламной рассылки.
16.3. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламной рассылки способом, указанным в сообщении, либо направив обращение Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте.
16.4. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получения сервисных сообщений, связанных с оформлением и исполнением заказов.
17. Ответственность сторон
17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если она вызвана:
- указанием Покупателем недостоверных или неполных данных;
- отсутствием связи с Покупателем;
- действиями службы доставки;
- сбоями в работе платёжных систем, банков, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
17.3. Продавец не несёт ответственности за незначительное отличие цвета, оттенка, фактуры или внешнего вида Товара от изображения на Сайте, если такое отличие вызвано особенностями освещения, фотосъёмки, настроек экрана Покупателя или иными техническими факторами.
17.4. Все претензии, связанные с Товаром, доставкой, оплатой, возвратом или качеством обслуживания, Покупатель может направить Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
18.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, ограничения органов власти, сбои в работе транспортных и логистических служб, массовые технические сбои, эпидемии, забастовки и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
18.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
19. Порядок рассмотрения обращений
19.1. Покупатель может направить обращение Продавцу по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена, качества Товара или работы Сайта.
19.2. Обращения принимаются по следующим каналам связи:
- email: tornado.furs@yandex.ru;
- Telegram: https://t.me/Tornado_fs;
- телефон: +7 (962) 476-86-17;
- телефон: +7 (486) 276-23-39;
- через иные каналы связи, указанные на Сайте.
19.3. Режим работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 23:00, если иной режим не указан на Сайте.
19.4. Срок рассмотрения обращений по возврату составляет 1 рабочий день.
19.5. Сроки рассмотрения иных обращений могут зависеть от характера вопроса, необходимости получения дополнительной информации от Покупателя, службы доставки, платёжного сервиса или иных лиц.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Продавцом.
20.2. Отзыв или изменение Оферты не влияет на права и обязанности сторон по заказам, оформленным до момента отзыва или изменения Оферты.
20.3. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
20.4. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
20.6. Покупатель подтверждает, что условия настоящей Оферты ему понятны, и принимает их в полном объёме при оформлении заказа на Сайте.
21. Реквизиты и контактные данные Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Демидов Сергей Михайлович
ИНН: 575200120782
ОГРНИП: 304575209000021
Адрес регистрации: 302001, Орёл, Орловская обл., ул. Карачевская, 12/3
Фактический адрес: 302001, Орёл, Орловская обл., ул. Карачевская, 12/3
Интернет-магазин: Tornado Furs («Торнадо»)
Сайт: tornado-furs.ru
Email: tornado.furs@yandex.ru
Телефон: +7 (962) 476-86-17
Телефон: +7 (486) 276-23-39
Telegram: https://t.me/Tornado_fs
Режим работы поддержки: с 9:00 до 23:00
Индивидуальный предприниматель Демидов Сергей Михайлович, ИНН 575200120782, ОГРНИП 304575209000021, адрес регистрации: 302001, Орёл, Орловская обл., ул. Карачевская, 12/3, именуемый в дальнейшем «Продавец», предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты.
Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящей Оферты. Оформление заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Демидов Сергей Михайлович, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин Tornado Furs («Торнадо»).
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин / Сайт — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: tornadofurs.ru.
Товар — одежда, верхняя одежда, сумки, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара с указанием необходимых данных для оплаты, доставки и связи.
Личный кабинет — персональный раздел Покупателя на Сайте, создаваемый при регистрации или автоматически при оформлении заказа.
Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформления заказа на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже Товаров дистанционным способом через Сайт.
2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также иные нормы действующего законодательства Российской Федерации.
2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
2.4. К отношениям по уже оформленным и подтверждённым заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.
2.5. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, носит справочный характер. Продавец стремится поддерживать актуальность информации о наличии, цене, характеристиках и внешнем виде Товаров, однако фактическое наличие Товара может уточняться менеджером после оформления заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и заказанный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент Товаров включает, в том числе:
- женскую верхнюю одежду;
- мужскую верхнюю одежду;
- натуральные шубы и эко-шубы;
- натуральные дублёнки и эко-дублёнки;
- кожаные куртки;
- демисезонные куртки;
- зимние кожаные куртки и пуховики;
- пальто;
- кожаные плащи и тренчи;
- куртки из шерсти и кашемира;
- сумки;
- шапки, шарфы, палантины, перчатки, варежки и иные аксессуары.
3.3. Все Товары, представленные в интернет-магазине, являются новыми.
3.4. В случае отсутствия выбранного Товара на складе Продавец связывается с Покупателем для уточнения возможности поставки, ожидания, замены Товара либо отмены заказа.
3.5. Индивидуальное изготовление Товаров по параметрам Покупателя в рамках настоящей Оферты не осуществляется, если иное прямо не согласовано сторонами отдельно.
3.6. Покупатель может обратиться к Продавцу за консультацией по выбору размера, модели, цвета, фасона или иных характеристик Товара.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель может оформить заказ на Сайте:
- через корзину;
- через функцию быстрого заказа в карточке Товара;
- иным способом, доступным на Сайте.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные: фамилию, имя, отчество при необходимости, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный способ доставки, способ оплаты и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
4.3. При оформлении заказа на Сайте для Покупателя может быть автоматически создан Личный кабинет. Если Покупатель уже зарегистрирован на Сайте, повторная регистрация не требуется.
4.4. Покупатель также может зарегистрироваться на Сайте самостоятельно, нажав на иконку пользователя в шапке Сайта и заполнив регистрационную форму.
4.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность данных, указанных при оформлении заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если Покупатель указал неполные, недостоверные или ошибочные данные.
4.6. Заказ считается оформленным после заполнения необходимых данных и нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ».
4.7. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения наличия Товара, параметров доставки, оплаты, примерки, частичного выкупа или иных условий исполнения заказа.
5. Акцепт Оферты
5.1. Акцептом настоящей Оферты является оформление заказа на Сайте и нажатие кнопки «Оформить заказ».
5.2. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящей Оферты;
- понимает значение своих действий;
- принимает условия Оферты в полном объёме;
- указал достоверные данные при оформлении заказа;
- приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
5.3. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем.
6. Цены и порядок оплаты
6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец применяет специальный налоговый режим. НДС не облагается.
6.3. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена Товара в уже оформленном и подтверждённом заказе изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки или согласованного сторонами изменения состава заказа.
6.4. Оплата заказа может осуществляться следующими способами:
- онлайн-оплата банковской картой;
- оплата через Систему быстрых платежей;
- оплата через платёжные сервисы, доступные на Сайте;
- оплата через Robokassa и доступные в ней способы оплаты;
- оплата при получении, если такой способ доступен для выбранного заказа и способа доставки.
6.5. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении заказа.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате заказа считается исполненной с момента успешного завершения оплаты через платёжный сервис либо с момента поступления денежных средств Продавцу, в зависимости от выбранного способа оплаты.
6.7. При оплате заказа Покупателю предоставляется кассовый чек в электронном виде в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.8. В случае отмены заказа или возврата Товара возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
7. Доставка товара
7.1. Доставка Товаров осуществляется по территории Российской Федерации.
7.2. Основной способ доставки — служба доставки СДЭК.
7.3. Самовывоз Товара не осуществляется, если иное не согласовано с Продавцом отдельно.
7.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от адреса доставки, условий службы доставки, состава заказа и иных параметров.
7.5. При заказе на сумму от 1 000 рублей доставка предоставляется бесплатно, если иные условия не указаны на Сайте или не согласованы с Покупателем отдельно.
7.6. Срок обработки заказа Продавцом составляет, как правило, 1 рабочий день.
7.7. Срок доставки зависит от службы доставки СДЭК и региона доставки. Ориентировочный срок доставки составляет 2–3 дня, но может быть изменён службой доставки в зависимости от направления, загрузки, праздничных дней, погодных условий и иных обстоятельств.
7.8. Покупатель вправе вскрыть отправление и проверить Товар при получении в соответствии с правилами службы доставки.
7.9. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
8. Примерка, частичный выкуп и отказ при получении
8.1. Для отдельных заказов Покупателю может быть доступна примерка Товара перед покупкой.
8.2. Покупатель вправе заказать несколько размеров или моделей и выкупить только подходящие Товары, если такая возможность доступна для выбранного способа доставки и согласована с Продавцом.
8.3. Покупатель вправе отказаться от части Товаров при получении, если такая возможность предусмотрена условиями доставки и согласована с Продавцом.
8.4. В случае полного или частичного отказа от Товара при получении порядок оплаты доставки и возврата Товара определяется условиями настоящей Оферты, службы доставки и договорённостями с Продавцом.
8.5. Если Покупатель не выкупает Товар при получении, обратную доставку Товара оплачивает Продавец, если иное не согласовано сторонами отдельно.
9. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После получения Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с даты его получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара, ярлыки, бирки, упаковка, а также отсутствуют следы носки и использования.
9.3. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется по согласованию с менеджером Продавца через ПВЗ СДЭК или иным способом, согласованным сторонами.
9.5. Для оформления возврата Покупателю необходимо:
- подготовить фото или видео Товара со всех сторон, чтобы Продавец мог предварительно оценить состояние Товара и детали обращения;
- направить обращение Продавцу через личные сообщения на Сайте, Telegram, электронную почту или иной доступный способ связи;
- указать номер заказа, ФИО, контактные данные и причину обращения;
- дождаться ответа менеджера и инструкции по возврату.
9.6. Срок рассмотрения обращения по возврату составляет 1 рабочий день с момента получения обращения Продавцом.
9.7. Возврат Товара осуществляется через ПВЗ СДЭК по инструкции, предоставленной менеджером Продавца.
9.8. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан передать Товар в полной комплектации, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, ярлыков, бирок и упаковки. Товар не должен иметь следов носки, загрязнений, повреждений, запахов, деформации или иных признаков использования, не связанных с обычной примеркой.
9.9. Если Покупатель возвращает Товар надлежащего качества после выкупа, стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель, если иное не согласовано с Продавцом.
9.10. Если Товар не был выкуплен Покупателем при получении, обратную доставку оплачивает Продавец.
9.11. Возврат денежных средств за возвращённый Товар осуществляется после получения Продавцом Товара и проверки его состояния.
9.12. Продавец возвращает денежные средства Покупателю в срок до 3 рабочих дней после получения возвращённого Товара Продавцом, если Товар соответствует условиям возврата.
9.13. Продавец вправе отказать в возврате Товара надлежащего качества, если Товар имеет следы носки, использования, повреждения, загрязнения, утратил товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, упаковку или возвращён не в полной комплектации.
10. Обмен размера
10.1. Обмен размера осуществляется в порядке возврата Товара и оформления нового заказа.
10.2. Для обмена размера Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через личные сообщения на Сайте, Telegram, электронную почту или иной доступный способ связи.
10.3. Менеджер Продавца уточняет наличие нужного размера, условия возврата ранее полученного Товара и оформления нового заказа.
10.4. Если обмен размера согласован с Продавцом, доставка при обмене оплачивается Продавцом, если иные условия не согласованы сторонами отдельно.
10.5. Товар, передаваемый Покупателем для обмена размера, должен соответствовать требованиям к возврату Товара надлежащего качества: сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, упаковку и не иметь следов носки или использования.
11. Товар ненадлежащего качества
11.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием, предусмотренным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо связаться с Продавцом удобным способом: через личные сообщения на Сайте, Telegram, электронную почту или иной доступный канал связи.
11.3. В обращении рекомендуется указать:
- номер заказа;
- ФИО Покупателя;
- контактный телефон или email;
- описание обнаруженного недостатка;
- фото или видео Товара, на которых виден недостаток.
11.4. Менеджер Продавца рассматривает обращение и консультирует Покупателя по дальнейшим действиям.
11.5. Если недостаток Товара подтвердился и возник не по вине Покупателя, Продавец осуществляет возврат денежных средств, замену Товара, ремонт или иное действие в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и выбранным Покупателем законным способом защиты права.
11.6. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Продавец, если недостаток возник не по вине Покупателя.
11.7. Продавец не несёт ответственности за недостатки Товара, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, ухода, транспортировки, а также вследствие действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
12. Гарантия
12.1. Гарантийный срок на Товары составляет 1 год, если иной срок не указан в карточке конкретного Товара, документах на Товар или информации производителя.
12.2. Гарантия распространяется на производственные недостатки Товара, возникшие не по вине Покупателя.
12.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
- естественного износа Товара;
- неправильной эксплуатации;
- несоблюдения рекомендаций по уходу;
- механических повреждений;
- воздействия влаги, химических веществ, высоких температур или иных внешних факторов;
- самостоятельного ремонта или изменения Товара;
- действий третьих лиц.
12.4. Производителями Товаров могут являться российские бренды, импортные поставщики, а также собственное производство Продавца.
12.5. Для обращения по гарантии Покупателю необходимо связаться с Продавцом удобным способом и предоставить номер заказа, описание ситуации, фото или видео Товара.
13. Права и обязанности Покупателя
13.1. Покупатель вправе:
- получать достоверную информацию о Товаре, его цене, характеристиках, условиях оплаты, доставки и возврата;
- оформить заказ на Сайте;
- отказаться от Товара до его передачи;
- вернуть Товар надлежащего качества в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
- предъявить требования в отношении Товара ненадлежащего качества;
- обратиться к Продавцу за консультацией по выбору Товара, размера, модели или условий заказа.
13.2. Покупатель обязуется:
- предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
- своевременно оплатить заказ, если выбран способ предоплаты;
- принять заказанный Товар либо своевременно уведомить Продавца об отказе;
- соблюдать условия эксплуатации, хранения и ухода за Товаром;
- при возврате Товара соблюдать порядок, установленный настоящей Офертой.
14. Права и обязанности Продавца
14.1. Продавец обязуется:
- передать Покупателю Товар, соответствующий оформленному заказу;
- предоставить Покупателю необходимую информацию о Товаре;
- обеспечить возможность оплаты и доставки Товара доступными на Сайте способами;
- рассматривать обращения Покупателя по вопросам возврата, обмена, доставки, оплаты и качества Товара;
- соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.
14.2. Продавец вправе:
- изменять ассортимент, цены, условия акций и специальные предложения на Сайте;
- уточнять наличие Товара после оформления заказа;
- отказать в исполнении заказа в случае отсутствия Товара, невозможности доставки, указания Покупателем - недостоверных данных или иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа;
- отменить заказ при невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа;
- отказать в возврате Товара надлежащего качества, если Товар не соответствует условиям возврата;
- временно ограничить доступ Покупателя к Личному кабинету при выявлении неправомерных действий, злоупотреблений или нарушения условий настоящей Оферты.
15. Персональные данные
15.1. При оформлении заказа, регистрации на Сайте, заполнении форм обратной связи, подписке на рассылку и использовании иных функций Сайта Покупатель может передавать Продавцу свои персональные данные.
15.2. Продавец может обрабатывать следующие персональные данные Покупателя:
- фамилию, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказах;
- сообщения и обращения Покупателя;
- иные данные, которые Покупатель добровольно предоставляет Продавцу.
15.3. Персональные данные обрабатываются в целях:
- оформления и исполнения заказов;
- доставки Товаров;
- связи с Покупателем;
- обработки обращений;
- возврата денежных средств;
- ведения Личного кабинета;
- исполнения требований законодательства Российской Федерации;
- направления информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Покупателя.
15.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на Сайте.
15.5. Оформляя заказ, регистрируясь на Сайте или направляя обращение Продавцу, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности.
15.6. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и документами, размещёнными на Сайте.
16. Рекламная и информационная рассылка
16.1. Продавец вправе направлять Покупателю информационные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, возвратом, обменом и исполнением заказа.
16.2. Рекламные сообщения, новости, акции, специальные предложения и иные маркетинговые материалы направляются Покупателю только при наличии его отдельного согласия на получение рекламной рассылки.
16.3. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рекламной рассылки способом, указанным в сообщении, либо направив обращение Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте.
16.4. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получения сервисных сообщений, связанных с оформлением и исполнением заказов.
17. Ответственность сторон
17.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, если она вызвана:
- указанием Покупателем недостоверных или неполных данных;
- отсутствием связи с Покупателем;
- действиями службы доставки;
- сбоями в работе платёжных систем, банков, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
- обстоятельствами непреодолимой силы.
17.3. Продавец не несёт ответственности за незначительное отличие цвета, оттенка, фактуры или внешнего вида Товара от изображения на Сайте, если такое отличие вызвано особенностями освещения, фотосъёмки, настроек экрана Покупателя или иными техническими факторами.
17.4. Все претензии, связанные с Товаром, доставкой, оплатой, возвратом или качеством обслуживания, Покупатель может направить Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
18.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, ограничения органов власти, сбои в работе транспортных и логистических служб, массовые технические сбои, эпидемии, забастовки и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
18.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок.
19. Порядок рассмотрения обращений
19.1. Покупатель может направить обращение Продавцу по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена, качества Товара или работы Сайта.
19.2. Обращения принимаются по следующим каналам связи:
- email: tornado.furs@yandex.ru;
- Telegram: https://t.me/Tornado_fs;
- телефон: +7 (962) 476-86-17;
- телефон: +7 (486) 276-23-39;
- через иные каналы связи, указанные на Сайте.
19.3. Режим работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 23:00, если иной режим не указан на Сайте.
19.4. Срок рассмотрения обращений по возврату составляет 1 рабочий день.
19.5. Сроки рассмотрения иных обращений могут зависеть от характера вопроса, необходимости получения дополнительной информации от Покупателя, службы доставки, платёжного сервиса или иных лиц.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или изменения Продавцом.
20.2. Отзыв или изменение Оферты не влияет на права и обязанности сторон по заказам, оформленным до момента отзыва или изменения Оферты.
20.3. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
20.4. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
20.6. Покупатель подтверждает, что условия настоящей Оферты ему понятны, и принимает их в полном объёме при оформлении заказа на Сайте.
21. Реквизиты и контактные данные Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Демидов Сергей Михайлович
ИНН: 575200120782
ОГРНИП: 304575209000021
Адрес регистрации: 302001, Орёл, Орловская обл., ул. Карачевская, 12/3
Фактический адрес: 302001, Орёл, Орловская обл., ул. Карачевская, 12/3
Интернет-магазин: Tornado Furs («Торнадо»)
Сайт: tornado-furs.ru
Email: tornado.furs@yandex.ru
Телефон: +7 (962) 476-86-17
Телефон: +7 (486) 276-23-39
Telegram: https://t.me/Tornado_fs
Режим работы поддержки: с 9:00 до 23:00
